Die Efficient Consumer Response (effiziente Reaktion auf Kundennachfrage) beschreibt ein genaues und bedarfsgesteuertes Nachschubsystem von Waren.
Bei diesem Prozess agieren alle Beteiligten so eng miteinander, dass ein effizientes Distributionsnetz von Waren und Lieferungen gebildet wird. Innerhalb der Supply Chain wird nach dem Prinzip der „Kooperation statt Konfrontation“ gehandelt.
Ziel hierbei ist es, es durch genaue Transparenz eine Ineffizienz im Lager zu vermeiden.